Términos y Condiciones

FERREDURANGO, se preocupa por la seguridad y tranquilidad de nuestros usuarios. Es por  esto, que  le  invitamos a  revisar los términos y condiciones de este contrato ya  que cualquier compra realizada a  través  de ferredurango.com está sujeta a estos términos y condiciones. El uso de tarjeta de crédito, aceptación de un contrato de crédito y cualquier otro medio de pago también están sujetas a las condiciones del presente contrato. Si se da el  caso de  que usted  no  está de  acuerdo con  alguno de  los  siguientes,  póngase en contacto con nosotros o absténgase de realizar la compra por medio del sitio; si se presta esta situación, le invitamos a llamarnos a cualquiera de nuestros teléfonos o contactos y realice la  compra   por  ese  medio.  En  el  momento  que  usted   realiza una compra  en ferredurango.com, estará aceptando todos los términos y condiciones aquí establecidas.


FERREDURANGO se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones cuando le  resulte  necesario  sin  necesidad  de  avisar  por  cualquier  medio  a  los  usuarios.
Aplican todas las legislaciones mexicanas de comercio.
Condiciones que regulan el sitio Web:


1.
Uso de la página  ferredurango.com


En nuestro sitio, tendrá acceso a consultar información y recursos de nuestros productos, así como llevar a cabo pedidos y cotizaciones.

No deberá realizar pedidos fraudulentos o falsos. Si se detecta que el pedido lo es, será automáticamente  cancelado. Al  momento  de aceptar  estos  términos, está aceptando que  lo  contactemos  por  cualquier  de los medios  que  nos proporcione y que por estos medios    podremos  compartir  información  así  como  comprobantes  fiscales  y  otros documentos.

 Para  llevar a  cabo su pedido o cotización de la manera más conveniente posible,  deberá  de  facilitarnos  datos  reales  como son su correo electrónico, nombre, dirección y teléfono. Si resulta necesario, usaremos esta información para contactarnos con  usted.  Los  pedidos  que  no  cuenten  con  toda  la  información  necesaria no serán procesados.


Para  realizar  un  pedido  es  necesario  que  el  usuario  sea  mayor  de  18  años  de  edad.
FERREDURANGO   podrá  utilizar  cualquier  medio  para  identificar  a  sus  usuarios  y se reserva   el  derecho   de  comprobar  o  solicitar   un    comprobante   para   corroborar   la información   del  usuario.

  De   la   misma   manera,   se  reserva  también  el   derecho de suspender  temporal  o  definitivamente  las  cuentas  de los usuarios que no pudieron ser comprobados.  

El  acceso  a  la  cuenta  de usuario y el uso de la misma es responsabilidad única y exclusiva  del usuario y cualquier consecuencia de su mal uso será responsabilidad del  mismo.  Para  entrar  a  la  página  de  compras  de  ferredurango.com   necesaria  una dirección   de   correo   electrónico   y   una   clave   de   acceso,  que  pertenecerán  y  serán proporcionados  por  el  usuario . En  caso  de  hacer una compra, el usuario necesitará los datos antes mencionados.

Servicios  que  se  ofrecen  en  nuestra  página  en  línea:


1.
 Motor de búsqueda:


Por  medio  de  nuestro  motor de búsqueda el usuario o visitante podrá encontrar de una manera  sencilla  y  práctica  cualquier  producto  dentro  de  nuestro  inventario, así como marcas,  y  modelos.


2.
Información de los productos:


FERREDURANGO  Ha hecho  un  gran esfuerzo para que la información de los productos que  comercializamos sea veraz, actualizada y fácil de comprender para nuestros clientes. Sin   embargo,   no  garantizamos  que  la  información aquí presentada sea 100%  veraz y confiable. Le  recomendamos  consultar  los manuales de usuario y las hojas de seguridad ( cuando   aplique )   para  tener  información  más  exacta  y  confiable.


Las  imágenes  existentes  en  
ferredurango.com  pueden  ser  aproximaciones  a  la realidad  y  no  ser  exactamente  iguales  al  producto  que se entregue. Hemos tratado de ilustrar  de la  manera  más  útil   y funcional  a  la  mayor  parte de nuestros productos. Sin embargo,   pueden  existir   imágenes   de   productos   que   contienen   accesorios  que   el producto no incluye en su venta individual, por lo tanto FERREDURANGO se compromete a   dar  asesoría  sobre  estos  accesorios  al  usuario  que  lo  requiera,  sin  embargo,  no  se compromete a completar el producto como aparece en la ilustración.


3.
 Cotizaciones:


El usuario  de  internet  podrá  hacer  cotizaciones  reuniendo  productos  en  el  carrito  de compra  y  dando clic  al botón guardar como cotización o imprimir como cotización. Si el cliente  está  dado  de  alta como un usuario, podrá guardar las cotizaciones en su portal y más tarde podrá tomarlas y transformarlas en compras.

4.
Consulta de disponibilidad:


Para todos los pedidos, cualquier producto estará sujeto a su disponibilidad. inmediata  y se  le  dará  una  fecha  de¨  entrega . Los productos  “en  Stock” son  productos  que  están disponibles  para  ser  embarcados  el  mismo  día  que  usted  hace  su  pedido,  la entrega dependerá del servicio de logística que usted elija. En caso de que un producto “en Stock”  no esté disponible, le enviaremos una nueva fecha de entrega con opción para que usted modifique o cancele su pedido sin ningún costo.

 

 

5. Tramitar un pedido:

El  cliente podrá  procesar  un  pedido al seguir los pasos que siguen al carrito de compra. Para   realizar   la   compra,   el   cliente   deberá   registrarse   ingresando   su   usuario   y
contraseña.  Ya  en  el  portal  del  carrito,  podrá elegir direcciones de entrega, el tipo de pago ya sea con tarjeta de crédito  o  débito, transferencia bancaria, depósito bancario y pago contra entrega. Después  corroborara  sus datos y estará aceptando los términos y condiciones.


FERREDURANGO  podrá  cambiar su   contenido, sus imágenes, acomodo, información y diseño  cuando  lo  considere  necesario sin ser necesario notificar a los clientes y usuarios. Al entrar a  nuestro  sitio,  usted  acepta  nuestro  derecho  de  hacer estas modificaciones. Vale la pena mencionar que los cambios  que  ferredurango.com  tenga en su página, son siempre enfocados a simplificar el esfuerzo de búsqueda del cliente, hacer que su compra tome  el menor  tiempo  posible  y  mejorar  su  experiencia  de  compra  con  nosotros.

 

 

 


Productos:  

FERREDURANGO   se   reserva   el derecho  de  retirar  cualquier  producto  o publicidad de éstos del sitio web en cualquier momento. De la misma manera, cambiar el contenido de los artículos, su información e imágenes.


Devoluciones:


Usted  podrá  devolver  cualquiera  de  los  productos  que  haya  solicitado  mientras  sean éstos  devueltos  con  sus  empaques  originales,  instructivos,  envoltorios,  etc. Y  con una copia  del  documento que usted recibió como  comprobante.  El rembolso será rechazado en caso de que el producto esté dañado o usado.  La  devolución la podrá hacer   enviando el  producto  a   nuestra  tienda  u oficina. El  flete de la devolución va por parte del cliente. No  se aceptan devoluciones en material cortado. Las devoluciones en aparatos eléctricos serán  primero  evaluadas  para  comprobar  que  estén  funcionando  como  deben.  No se aceptan  devoluciones  después  de  30  días  a  menos  que  el  producto  lo  especifique en nuestra  página  de internet. Una vez revisados los productos devueltos, en un lapso de 24 a 48  horas  se   procederá a realizar la devolución al mismo método de pago con el que se realizó la  compra.


Entregas:


Para   FERREDURANGO   tramitar   los  pedidos   de   sus  clientes  es  y  será  siempre  una prioridad, por lo que estamos comprometidos a entregar su pedido lo más pronto posible. De no ser así, el  cliente  será  notificado para que decida entonces si desea o no continuar con el pedido a una nueva fecha de entrega o un producto sustituto.                        

  En ferredurango.com,  el cliente podrá consultar la disponibilidad de los productos, elegir un lugar de entrega y paquetería o contra entrega.


Formas de pago:


FERREDURANGO   se   preocupa   por   mantener   todos   los   precios  de   la  página  web actualizados.  Sin  embargo,  en  caso de  existir un error y que este fuera descubierto, nos pondremos   en   contacto   con   el  cliente  lo  más  pronto  posible  y  daremos  opción  de continuar  con  el  pedido  a  los  precios correctos o bien, anular el pedido. Si no es posible establecer  el  contacto  con   el cliente, el pedido será cancelado. En caso de que un precio haya  estado  equivocado  de  una  manera  obvia, FERREDURANGO  no estará obligada a tramitar el pedido.


Toda compra  hecha  en 
ferredurango.com   estará  sujeta  al  IVA  y  será  hecha en pesos mexicanos.


FERREDURANGO acepta pagos con tarjetas de crédito, debito y en caso de aplicar, pago con puntos.

Los pagos con tarjeta bancaria son procesados mediante Openpay, por lo cual al hacer uso de este método de pago, usted acepta los términos y condiciones de Openpay, mismos que podrá consultar en su pagina web, si no esta de acuerdo con sus términos y condiciones absténgase de utilizar este método de pago.


Si  el   usuario  lo  desea,  puede también pagar por PayPal. Al utilizar este medio de pago, usted acepta los términos y condiciones de PayPal.


Para  pagar  por  transferencia,  el  cliente   deberá escoger, en el paso de la compra,  pago “por transferencia”. Se le enviará un correo al cliente con los datos para hacer el depósito o  transferencia.  Después,  el  cliente deberá notificar y mandar por correo con una copia de  la  transferencia.  Una  vez  realizado  este  paso, se le enviara un correo al cliente para confirmar  la  orden.  Después  de  72  horas,  el  pedido será cancelado si no se ha dado la continuación pertinente por el cliente.

Envío:

 En el paso de “Método de envío” el cliente podrá escoger el tipo de entrega o envío y  la  página  web  le  indicará  el  costo  de  este  envío  si  es  por  paquetería. En el paso de “verificación  de  la  compra”   el   cliente   podrá  ver  el  total  de  la  compra  incluyendo  y desglosando  el  flete.  Los  envíos  varían  en  precio  y  días  de  entrega  dependiendo  del servicio de paquetería.


Facturación:  

FERREDURANGO se  reserva  el  derecho  de  cobrar todas las transacciones que  hayan  sido  aceptadas  y  autorizadas  por  un  usuario. FERREDURANGO emitirá una factura  electrónica  que  se  enviará  al  cliente  en   formato  PDF  y  XML.  También podrá encontrarlas  en  su  portal  en  el  historial  de  sus compras.
Proceso de compra en f
erredurango.com
El  proceso  de  compra  está  definido  de  la  siguiente  manera:

  1. Navegación y selección de artículos: En esta parte, el usuario navega por la página escogiendo   sus   artículos   a   facturar   y   agregándolos   al   carrito   de   compra.

  2. Continuar  a  la  compra: Cuando el cliente decide que ya tiene en su carrito todos los artículos que necesita, dará clic en el botón de “Continuar” y continuará con el proceso de compra.

  3. Registro:  En  esta   pantalla,  el  usuario  decidirá  si  ingresa  sus  datos  (usuario y contraseña) o si se registra como un nuevo cliente en el portal. Al ser un cliente de FERREDURANGO,  podrá ver en su portal su historial de compra, sus cotizaciones, y más.

  4. Envío:   Aquí,  el  cliente  podrá  elegir el  tipo de envío que prefiere. Puede pasar a
    recoger  el  producto en nuestras oficinas. Por otra parte, el cliente puede escoger que se le envíen los productos a una dirección específica. Aparecerá por default la dirección fiscal que usted ingresó previamente en el registro. También aparecerán las direcciones que usted haya agregado previamente. Para agregar una dirección basta   con  dar  clic  en  el  botón  “ agregar  dirección ”   y  los  campos  necesarios aparecerán.
    Después  de  elegir  la dirección, existe la opción de escoger el tipo de flete que se desea,   esto   dependerá   de  la “o”  las compañías con las que exista un convenio. FERREDURANGO   buscará  la  manera  de  hacer  este  servicio lo más económico para sus clientes.

  5. Detalles  de  la  compra: En  este  paso,  el cliente podrá revisar todos los datos de facturación,  así  como ver incluido en el total el costo de la entrega, descuentos y posibilidad de insertar cupones.

  6. Sistema  de  Pago:  En  este  paso,  el  cliente   podrá  realizar  el  pago  de su orden.
    Aparecerá  un  desglose  de  la  factura  y  las  opciones  para  pago.  Estas opciones incluyen varios tipos de tarjetas de crédito y débito, así como el servicio PayPal. En caso de que  el  usuario  haya  escogido recoger sus artículos en alguna de nuestras tiendas,  tendrá  la  opción  de  pagar  en  tienda  o  pagar  en  línea.  En  esta misma pantalla, el cliente ingresará sus datos de tarjeta. También seleccionará si requiere una   factura  con  IVA  desglosado,  el  usuario  le  dará  clic  en  la  casilla.  automáticamente aparecerán sus datos para modificarlos si es necesario.

  7. Finalización  de  la  compra:  Para  terminar, el cliente podrá ver una impresión PDF de  su  orden  y  podrá  guardarla,  imprimirla  o  enviarla.  En el momento en que la orden  se  apruebe  y  se envíe, el  cliente recibirá su factura a su correo electrónico.

 


El Portal:


Todo  usuario,  una  vez  que  se registre en nuestra página de internet, tendrá acceso a un portal.
Este  portal  le  brindará  al  cliente  los  siguientes  servicios:

  1. Cotizaciones:   todas  aquellas  cotizaciones  que  el  cliente  haya  guardado  en  el carrito  de  compra  se guardarán en el portal para que el cliente las abra y procese   o modifique  más  adelante.

  2. Historial  de  compra: El  cliente podrá consultar sus compras anteriores, así como descargar  sus comprobantes fiscales digitales (facturas) y los archivos XML de los mismos.

  3. En  la  parte  superior  aparecen  los  datos  del  cliente  así  como  un  botón  para editarlos.

 


Derechos de autor:
Queda  prohibida  la  utilización  del  material  dentro  de  la  página, de una manera parcial o  total,
para  usos  comerciales.
Política  de  Privacidad
Para  FERREDURANGO.  La  privacidad  y  la  seguridad  de  nuestros  clientes  y  sus datos personales   es   una   prioridad.   Datos   tales  como  nombre,  teléfono,  RFC,  direcciones, historial  de  compra,  estados
de   cuenta,  entre  otros,  son  tratados  con  suma  privacidad  y  aseguramos  que  no  son compartidos  o  utilizados. Al aceptar los términos y condiciones el cliente afirma que está consciente   que   resguardemos   su   información.
Los  datos  personales  que  el  usuario  nos  brinde,  son  utilizados  para procesar pedidos, hacer   entregas,   hacer   llamadas   de   servicio,  enviar  encuestas  de   servicio  y  evaluar nuestros   productos.
También  se  podrá  hacer  uso  de esta información para enviar artículos promocionales, y ofertas.
FERREDURANGO  respeta  y acata la “Ley de Protección de datos personales en posesión de  los  particulares”  en  todos  sus  artículos.
En   
ferredurango.com    pueden   existir   enlaces   a   páginas  web  de  terceros.  Sin embargo,   FERREDURANGO   no   transferirá   a   éstos   sus   datos   personales.
Contrato  de  adhesión:
El   presente   documento   viene   a   constituir   un   contrato   de  adhesión,  por  lo  que  el consumidor  se sujeta al mismo y se regirá por lo que disponen los artículos 85,86 Bis, 105, y    demás    relativos   y   aplicables   de   la   Ley   Federal   de    Protección  al   Consumidor.
Seguridad   Online
Aunque FERREDURANGO.  hace  su mayor esfuerzo para mejorar la infraestructura y la seguridad de nuestros recursos  web,  no   podemos  garantizar la seguridad de la información que el cliente  proporcione.  FERREDURANGO  no  se  hace  responsable por las operaciones que alguien  más  realice  en  su  portal  utilizando  sus  datos  de usuario y contraseña. Nuestro sitio  utiliza  cookies  para  reconocerlo  cuando usted entre a la página. Le recomendamos aceptar   cookies   para   obtener  el  máximo  rendimiento  y  el  máximo  de  las  funciones de nuestro sitio web.